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          第四圖

          新手賣家如何做好雙十一應對,請看這里!

          雙十一 | 發表于 2020-10-21 14:33:10 | 查看: 82528 | 回復: 0 收藏收藏:
          2020-10-21 14:33:10
          關鍵詞:雙十一大促
          適用行業:任何行業
          適用賣家規模:中小賣家

          現在已經進了10月份了,距離雙十一還只剩下一個多月的時間,現在很多賣家已經開始安排雙十一的事情了。或許有一些賣家會想(尤其是新手賣家),現在著手準備會不會太早了些,等到十月底或者十一月初在做雙十一的準備不是正好嗎?

          但是活動準備大多都是宜早不宜遲。畢竟現在雙十一已經開始報名了,而且官方也是建議賣家提前開始蓄勢。把需要的各個環節都做好充分的準備,才不會到了活動那天出現紕漏。畢竟雙十一這樣的大活動,不是我們想象的準備一些廣告banner,或者準備兩個活動策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思,提前做好很多工作。



          在每次大促之前都會有一個真空期,雙十一大概半個月左右,我們可以抓住這一時間段,有條不紊的安排自己的雙十一活動。而不是眼看活動即將來襲,才開始熬夜加班,畢竟活動中的那幾天我們要面對大量的訂單,更需要我們能夠有足夠的精神去面對那種忙碌的場面了。

          下面小編就帶大家了解一下我們中小賣家應該做好哪些準備去迎接雙十一。

          一、選擇活動產品,做好備貨工作

          產品很重要,我們不要奢求競爭力低的產品會熱賣。我們報名活動產品一定要是性價比很高的產品。因為在大促期間,活動產品決定了我們店鋪的整體銷量,很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動達到引流的效果。

          我們都知道,很多店鋪的產品雙十一是半價的,這就需要我們在雙十一之前先選擇好那些產品是活動款, 那些產品是利潤款。當然活動款的產品我們要選擇銷量好的評價高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進入到我們的店鋪中。

          而且價格我們一定要設置好,不然可能雙十一會造成虧損。臨近雙十一還會價格鎖定,這些都是需要大家注意下。

          貨品準備的關鍵指標:售罄率、件單價、銷售指標。雙十一活動款備貨的計算公式是:備貨總件數=(銷售指標/售罄率)/件單價。如果我們的品牌預計在雙十一完成50萬的目標業績,需要備貨的數量按照女裝的售罄率約40%核算,最低銷售額為40萬,那么我們需要備貨100萬,如果客單價一百元,那么需要備貨一萬件。

          同時,對于貨品上,賣家們需要進一步打造我們店鋪的爆款。因為雙十一分流量的店鋪太多了,如果爆款產品流量不給力,會直接影響我們店鋪的銷量。

          店鋪的每款產品都要認真的梳理一遍,具體的庫存情況以及供應商的供貨情況都要了解清楚。以防到了雙十一發生斷貨現象。

          二、新品快速積累基礎數據

          因為雙十一狂歡購物節處于一個季節交替的時間段,所以需要我們提前選貨,然后培養爆款產品了。產品的照片、圖片、詳情頁等,都需要精心的優化。



          新品快速積累基礎銷量的基礎和方法也有很多,其中最快的方法推薦大家使用老客戶。通過老客戶購買讓利,并且引導客戶評論有禮。在產品曬圖上,我們可以下工夫做好,因為這是很多人購買我們產品的參考條件。

          三、視覺

          視覺體現的是美工技巧,雙十一期間,美工的工作量是非常大的,基本上美工會在雙十一這個很短的時間內做完一年里三分之一的活動圖片。不僅僅要制作活動頁面,還要針對雙十一設計出很多創新海報、關聯銷售板塊等。

          因此,我們有必要從十月開始著手雙十一的設計類工作了。



          1、首頁:
          雖然因為手淘的興起,現在首頁的重要性降低了,但是首頁作為我們店鋪的門面在大促期間,尤其是雙十一這樣一年一度的大促還是非常重要的。

          首先我們要說的是雙十一首頁的設計,通常首頁設計主要突出的就是雙十一的活動氛圍。多以喜慶絢麗的顏色為主。去年很流行的藍紫色漸變以及C4D制作的立體風格的產品BANNER等,無一不透露著活動的熱鬧和產品的琳瑯滿目。

          2、形式:
          我們做首頁設計,一定要突出我們的主圖。很多品牌店鋪的主頁設計是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強化了品牌的整體風格,可讓店鋪品牌更具識別力和知名度。季節性較強的寶貝,則更多的是針對于季節而設計首頁。

          例如羽服、棉衣等,可以根據產品的季節性進行背景的設計。還有些店鋪會運用不同的創意,制作出絢爛多彩的雙十一首頁。首頁的主要設計可以根據我們自身的客戶畫像而定。只要是能烘托節日氣氛的,甚至是有些別出心裁的都會抓住客戶的眼球。

          但不論如何切不可因為懶惰維持原來的頁面風格,一塵不變的店鋪,是很難在雙十一的流量熱潮中留住客戶的。

          3、布局:
          雙十一大促我們一定要做好布局。產品需要提前做好爆款和利潤款的布局,店鋪活動內容也要提前做好布局。

          主推活動以及次級活動的主頁展示區域,都要做好充分的布局,這里就關系到后面我們要提到的活動策劃的內容了。有些店鋪在雙十一期間是會根據不同的產品制定出不同的活動策劃的。在設計準備方面運營就要與設計充分溝通和配合,做好產品活動版塊的區分。

          4、主圖:
          雙十一期間,寶貝主圖的整體的風格一定要根據店鋪的主圖風格走。好的主圖是流量的起點,因此主圖是雙十一期間的重中之重。

          這里包括直通車主圖,都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產品主圖不清晰的可以借助這段時間提早準備。如果是照片上的問題,還需要我們安排重新拍攝產品照片。

          5、BANNER設計:



          通常雙十一的banner是分為兩大類的,一類是店家中規中矩的打出雙十一的廣告語,通過傳統的產品堆疊表達方式體現活動的大而多,另一類則更追求產品和品牌的差異化,用別出心裁的方式表達和突出店鋪的特點。

          這兩種形式我們都可以參考,通常個性化的表現方式更具優勢,但我們針對于自己店鋪的設計能力以及個性化表達方式的實現可能性,而具體敲定店鋪的BANNER風格。

          6、關聯商品的設計:
          人都是有沖動性的,因為雙十一當天的優惠大促,很多賣家的消費都是有一定的沖動性的(這個也是導致雙十一退款率高的原因),在這群人中,更在意的是產品的優惠力度以及產品痛點是否滿足他們沖動購買的意愿。

          因此在幾款爆款引入大量流量的時候,我們就需要把他們的關聯產品做完善。通過測試,通過設計以及價格上的優惠讓利,制作出合理的關聯銷售,讓客戶能夠快速的找到自己需要的產品從而下單購買。

          四、活動策劃準備
          雙十一是左右賣家的狂歡,所以競爭一樣是存在的。雙十一是拼活動創意的一個節日,很多店鋪在當天會推出5折購買的這一活動,同時這也迎合了最初雙十一的整體活動趨勢。近幾年更是衍生出各種各樣的店鋪活動和玩法。

          因此我們要提前準備自己店鋪的雙十一活動玩法,提前進行活動預熱。活動玩法需要在設計師設計頁面之前完成并敲定。然后才可進入到設計環節。千萬不要本末倒置。活動內容最少整理三套方案,讓店鋪有活動的同時還能有新意。

          有一點需要我們注意的是,活動的成本預算,活動的人員配比一定要提前準備好,誰負責什么一定要心中有數,提前開會,讓全員了解活動內容,以免到了活動當天有無法應答的現象產生。

          五、客服準備
          客服是雙十一期間最緊缺的崗位。面對大量涌入的流量潮,客服基本上都是日夜奮戰也疲于應對。在大促期間,很多店鋪基本都是全員客服。客服回答的速度一旦有所拖延,會對店鋪的動態評分造成一定影響,因此客服這邊要提前準備好一系列話術準備。

          1、話術準備:設置好快捷短語和自動短語回復,為提高服務效率,主推產品的圖片預先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特點是什么?錄入知識庫,并做好特殊標記。

          2、店鋪活動要熟知:店鋪內有哪些活動,那些活動可以一起參與,那些活動是單獨參與的,運營一定要提前告知客服,讓客服爛熟于心。這樣在客戶咨詢的時候才能最快速度的響應客戶。

          六、時間的提前安排
          這個可以放到最后一項進行,在其他準備都齊全之后,就可以對店鋪內部的員工做好時間安排了。

          因為活動期間的大量訂單,必然導致人員的精力和體力的消耗,所以要排好上班時間,值班時間等。還有就是提前聘請一些打包員。以免人手不足發貨收到延誤。



          以上就是我們雙十一應該做好的準備了,如果你還處在等待的狀態,那就趕快動起來吧。

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